Klachtenregeling

Ook bij ons kan het voorkomen dat u een klacht heeft. In de praktijk is een “Tips & Tops” brievenbus aanwezig. Wanneer u een klacht heeft kan u deze indienen in de brievenbus of mailen naar de klachtencommissaris. Intern heeft Portegies Fysio voor sporters een klachtencommissaris aangewezen.

Eenmaal per kwartaal wordt de “Tips & Tops” brievenbus door onze klachtencommissaris geleegd en worden klachten in behandeling genomen. De klachtencommissaris neemt op dat moment contact met u op indien u een klacht heeft ingediend. Indien u met de klachtencommissaris niet tot een tevreden oplossing komt dan kunt u gebruik maken van twee externe partijen.

Portegies Fysio voor sporters is aangesloten bij de klachtenregeling van het KNGF en Stichting Keurmerk Fysiotherapie.

Maar uiteraard proberen wij er alles aan te doen om klachten te voorkomen.